Widerrufsrecht und Retoure

Widerrufsrecht und Retoure

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Du musst dafür keinen Grund nennen und brauchst keine Genehmigung von uns. Für versiegelte Hygieneartikel, zu denen auch unsere Extensions zählen, gilt eine gesetzliche Ausnahme (siehe unten). Bitte lies sie, bevor du die Verpackung öffnest.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, nicht für Gewerbekunden, die in Ausübung ihrer gewerblichen Tätigkeit bestellen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

MES GbR. (Noblehair)
Engelbosteler Damm 124
30167 Hannover
Telefon: +49 155 11029843
E-Mail: info@noblehair.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen), sowie
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu zählen unsere versiegelt gelieferten Haar-Extensions (Tape-, Bonding-, Tressen- und Clip-in-Extensions) sowie versiegelt gelieferte Pflegeprodukte.

So gehst du bei einer Rücksendung vor

  1. Schreibe uns kurz per E-Mail an info@noblehair.de oder nutze das Formular unten. Eine Genehmigung brauchst du nicht, ein kurzer Hinweis hilft uns aber, deine Rücksendung schnell zuzuordnen.
  2. Packe die Ware sicher ein, am besten in der Originalverpackung und mit deiner Bestellnummer.
  3. Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an:
    MES GbR. (Noblehair)
    Engelbosteler Damm 124
    30167 Hannover
  4. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte sende nicht unfrei, wir können unfreie Sendungen nicht annehmen.

Wichtig bei Extensions und Pflegeprodukten: Bitte öffne die Versiegelung erst, wenn du dich zum Behalten entschieden hast. Wurde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, kannst du die Ware aus Hygienegründen nicht mehr widerrufen. Nicht geöffnete, versiegelte Ware kannst du innerhalb der Frist zurücksenden. Bei Waren ohne Versiegelung darfst du sie so prüfen, wie du es auch im Geschäft tun dürftest.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt oder falsch, melde dich bitte sofort per E-Mail an info@noblehair.de oder per WhatsApp unter +49 155 11029843, am besten mit einem Foto. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt, auch wenn die Versiegelung geöffnet wurde.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Am schnellsten erhältst du einen anderen Artikel, indem du die nicht geöffnete Ware widerrufst und den gewünschten Artikel neu bestellst. Bei Fragen zur Auswahl, etwa zu Farbe oder Methode, beraten wir dich vor dem Kauf gern.

Rückerstattung

Wir erstatten dir den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem uns dein Widerruf erreicht hat. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast. Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Bis dein Geld bei dir verbucht ist, kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:
MES GbR. (Noblehair)
Engelbosteler Damm 124
30167 Hannover
E-Mail: info@noblehair.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.